Todo-en-uno

 

Aún más que un programa de cobro

En tiempos pasados, cuando iCollect era tan solo un programa de cobro, muchas de las tareas se hacian a mano. Cada uno marcando su agenda, en los mejores casos o, tratando recordar, en los peores. Con el recien mejoramiento del sistema, no solo hemos conseguido automatizar cada etapa, sino que tambien viene a recordar al agente, encargado de la cuenta, el día en el que debe ser cumplida tal o tal otra tarea. Además, todo queda accesible a cada colaborador de IWMC, lo que facilita enormemente el seguido. Agregando todas las funcionalidades de un CRM (Customer Relationship Management), nos enorgullecemos de proponer un sistema más completo con un seguido de expedientes sin fallo.

iCollect permite que cada agente así como todo el equipo de administración pueda consultar y gestionar las cuentas, desde el momento en que se habren hasta completa resolución. Nuestros clientes y agentes tambien ven en vivo cada etapa por la cual pasa una cuenta. Con estos mejoramientos, casi todas las tareas son calculadas y automatizadas por el sistemas, de forma que olvidos o errores son reducidos al mínimo.

Un ejemplo práctico, son los correos electrónicos entrantes y salientes. Que proceda o sea recipiente o destinatario, el agente, el cliente, el deudor mismo o tercia parte representándole, el mensaje es automáticamente recibido y guardado en la cuanta con la cual está relacionado. En casos particulares, incluso crea una nota al respeto y se notifica al agente. Al igual, las agendas de cada persona implicada se verán atribuir tareas e fachas calculadas por el sistema según el tipo de acción. En caso de que se trate del cliente o un agente externo iCollect crea un mensaje eletrónico, que se repetirá hasta cumplimiento de la tarea.

El objetivo es proporcionar un servicio de qualidad y reforzar la relación entre el cliente y nostros.

 

 

Lo que ve un cliente

	Consultar y buscar en su cartera: Busque y consulte el estado de una o varias cuentas cuando le apetezca.
	Carga de documentos: Agrégue una multitud de información (copias de contratos, facturas, etc...
	Historial de comunicaciones: Lea todo lo ocurrido y deje notas. Todo queda grabado.
	Intercambio de información: Mensajes electrónicos, cartas e hilos de discusión. Todo se hace sin dejar el portal.
	Informes y estadísticas: Imprima o envíese sus informes a la fecha definida por usted. El cliente supervisa sus preferencias.
	... y llegarán pronto: Ayuda en línea (Chat) y ampliación de los servicios de información.